Этикет как здороваться с женщиной. Как правильно здороваться. Современный этикет приветствия

Согласно толковому словарю «этикет» - это форма, манера поведения, правила учтивости и вежливости, которые «царят» в том или ином обществе. Получается, что от того, в каком обществе, стране или ситуации вы находитесь, правила этикета, в том числе и правила приветствия, могут отличаться. Несмотря на небольшие различия этикета в разных странах, основы международного этикета в принципе одинаковы.

То же можно сказать и о правилах приветствия, различия в которых проявляются лишь в традициях той или иной страны. Обычно при встрече люди желают друг другу добра, здоровья, благополучия, хорошего дня или успехов в работе.

Не многие знают, как правильно нужно здороваться, и ?

Кто первым должен здороваться?

Обычно, согласно этикету, первым здоровается мужчина. Однако это не всегда так, и все зависит от той или иной этикетной ситуации, исторической эпохи или культуры.

Чтобы ответить на вопрос «Кто первый здоровается по этикету ?», необходимо определить ситуацию, в которой вы оказались.

Условно этикет можно разделить на:

ситуационный;
профессиональный;
светский;
деловой.

Ежедневно мы попадаем в деловые или светские ситуации, поэтому искать ответ на вопрос «Кто первым должен здороваться ?» будем, исходя из их правил.

Несмотря на различия этикетных ситуаций, четких границ между ними провести невозможно.

Кто первым должен здороваться, согласно светскому этикету?

Культурные люди всегда при встрече здороваются с друзьями, знакомыми, соседями или теми людьми, которые оказывали им когда-нибудь услуги или помощь.

Согласно существующему этикету, первым при встрече принято здороваться мужчине с женщиной, младшему по возрасту – со старшим, подчиненному – с начальником.

Обычно, если встречаются мужчина с женщиной, первым здоровается мужчина. Но если женщина намного младше мужчины, она должна первая приветствовать его. Исключение из этого правила: с присутствующими здоровается тот (не зависимо от пола), кто первым входит в комнату, также и уходящий – прощается первым с остающимися.

Если в комнате находится несколько человек, сначала приветствуют хозяйку дома, затем других женщин, а потом – хозяина дома и других мужчин.

При встрече женщина первая подает руку для приветствия мужчине, а младшие по возрасту – страшим.

Кто первым должен здороваться, согласно деловому этикету?

Развитие международного сотрудничества требует от сотрудников компаний придерживаться определенных навыков общения, чтобы «не упасть лицом в грязь» перед иностранными партнерами. Для этого необходимо усвоить правила поведения, принятые в разных странах и базирующихся на вежливости, естественности, достоинстве и тактичности.

Современный деловой этикет базируется на стандартных правилах с небольшими поправками на пол, возраст и должность работников компании. Кроме этого, также необходимо учитывать и то, находятся ли они в компании других людей или в одиночку.

Если в светской ситуации действуют обычные правила приветствия, то на работе они меняются с поправкой на занимаемую должность.

Кто первый здоровается по этикету в офисе? Согласно повседневным правилам современного делового этикета, первым здоровается тот (если нет большой разницы в субординации), кто первым увидел другого.

Исходя из правил делового этикета, подчиненный, не зависимо от половой принадлежности и возраста, первым приветствует начальника. При этом подчиненный не должен первым протягивать руку для рукопожатия старшему по должности.

Если при деловом общении первым всегда здоровается подчиненный с начальником, то в ситуации, когда вышестоящий по должности входит в помещение с подчиненными, он должен первым поприветствовать находящихся в офисе сотрудников.

В светском этикете при приветствии женщины, старшего по возрасту или вышестоящего по должности, мужчина должен встать. В деловой обстановке эти правила действуют с поправкой на должность: входящего начальника женщина-подчиненный всегда приветствует, вставая. Однако могут быть и исключения, вызванные порядочностью и воспитанностью вышестоящих по должности людей.

Как правильно здороваться

Любое общение, а тем более знакомство, начинается с приветствия. Итак, основными элементами приветствия являются интонация, улыбка и жесты.

Интонация является важным элементом приветствия. Сухая или грубая интонация может просто обидеть человека, а теплое и дружелюбное приветствие оставит о встрече приятное впечатление.
Приятная и искренняя улыбка улучшит настроение.
Любое приветствие по этикету в зависимости от ситуации принято сопровождать рукопожатием, кивком головы, поклоном, поцелуем руки или объятиями.

Приветствуя человека, не следует опускать глаза - ваши взгляды должны встретиться.

Рукопожатие в этикете

Согласно светскому этикету, при встрече необходимо уметь правильно подать руку для рукопожатия:

Младшие по возрасту подают руку старшим.
При встрече женщины и мужчины, если они одного возраста, первой подает руку женщина.
При встрече двух супружеских пар, сначала женщины приветствуют друг друга, затем мужчины – женщин; мужчины произносят приветствие между собой.
Перед рукопожатием мужчины снимают перчатку, женщины могут ее не снимать. При этом, приветствуя старших по возрасту, перчатки снимают все - как мужчины, так и женщины.

«Деловое» рукопожатие

Деловая этика допускает отсутствие рукопожатия при приветствии. Но если такой ритуал вам по душе, тогда помните, что женщина первой протягивает мужчине руку.

Если, входя в помещение, вы пожимаете руку одному из коллег, также придется приветствовать и всех остальных присутствующих. «Деловое рукопожатие» должно быть коротким.

Подведем итог

Чтобы произвести приятное впечатление на человека, необходимо научиться правильно использовать приветствие, находясь в различных ситуациях. Ведь красивое приветствие может показать, что вы уверенный, приветливый и приятный человек. Приветствие должно представлять собой форму вежливого взаимоуважения, показывать другому человеку вашу доброжелательность и расположенность к нему. При этом характер приветствия должен исключать ваше негативное отношение к человеку и плохое настроение.

Чтобы понять, кто первым должен здороваться , необходимо определить этикетную ситуацию, в которой вы оказались и правильно выстроить линию своего поведения. Это необходимо для того, чтобы избежать неприятных и глупых ситуаций, из которых бывает сложно выбраться, сохранив свое достоинство и честь и избежав конфликта и недопонимания.

Несмотря на то, что основные правила этикета одинаковы, в зависимости от ситуации они могут варьироваться. Деловой и светский этикет различает приоритет субординаций, понятия которых находятся в гендерной, возрастной и служебной сфере. Деловой этикет, прежде всего, базируется на системе служебных деловых отношений, в которых большую роль играет, прежде всего, статус (должность) персоны, а затем уже возраст и пол. При деловом общении знаки уважения и почтения необходимо оказывать, придерживаясь именно такого порядка. В светском этикете во внимание принимаются только пол и возраст.

Согласно общим правилам вежливости, первым приветствует:

мужчина - женщину;

младший - старшего;

проходящий - стоящего;

опаздывающий - ожидающего;

входящий - находящихся в помещении.

Эти нормы, конечно, сохраняются и в деловом этикете, однако деловая сфера вносит свои поправки: здесь пол и возраст, как критерии того, кто кого должен приветствовать первым, отступают на второй план, а на первый план выступает должность.

Например, секретарь (женщина) первым приветствует своего руководителя (мужчину), стоящие и беседующие возле дверей высшего учебного заведения студенты первыми приветствуют проходящего мимо ректора и т.п., т.е. на первом месте должность: нижестоящий по должности первым приветствует вышестоящего. Однако и здесь могут быть отступления от правил: например, молодой генеральный директор (мужчина), если он хорошо воспитан, не станет дожидаться приветствия от своего заместителя по финансовым вопросам (женщины), а поздоровается с ней первым, хотя она ниже его по должностному рангу.

Вообще, стоит заметить, что нет строгих правил того, кому с кем следует здороваться первым; обычно в повседневной деловой практике первым здоровается тот, кто первым другого увидел - если нет уж слишком большой разницы и в должностном ранге, и в возрасте.

Приветствуя женщину или старшего по должности или возрасту, мужчина обычно встает - это предписывает светский этикет. Деловой этикет и тут вносит свои поправки: женщина в деловой обстановке также приветствует входящего сотрудника (сотрудницу) вставая, - если входящий значительно выше по должности. То есть в данном случае не важно, кто приветствует - мужчина или женщина, и не важно, кого приветствует - мужчину или женщину; важно другое - лицо нижестоящее приветствует лицо вышестоящее вставанием.

Какие виды приветствия существуют?

При голосовом приветствии лучше всего пользоваться традиционным официальным "Здравствуйте".
Если обстоятельства таковы, что приветствие голосом нецелесообразно (слишком большое расстояние или между здоровающимися, есть стоящие или проходящие по коридору другие сотрудники) имеет смысл лишь обменяться поклонами . Поклон - это не кивок головой, при поклоне голова фиксируется в наклоненном состоянии на 1-2 секунды. Поклон может быть формальным, вежливым, заискивающим, пренебрежительным, холодным, теплым, полным уважения, изящным, глубоким.

На улице сотрудники приветствуют друг друга, руководствуясь теми же правилами, однако мужчине следует приподнять шляпу или хотя бы прикоснуться к ней рукой. Это правило не касается других головных уборов.

Приветствие может сопровождаться рукопожатием, однако заметим, что при ежедневном общении каждый день пожимать руки друг другу не принято, обычно это делается, если сотрудники не виделись какое-то время (например, рукопожатие после возвращения из отпуска).

При рукопожатии мужчина перчатку снимает, женщина - нет.

Первым руку протягивает:

женщина - мужчине;

старший по возрасту - младшему.

Социальное общество, каким бы многослойным оно ни было, нельзя представить без определённых норм поведения. Эти правила в первую очередь касаются культуры речи: чтобы ладить с людьми, избегать конфликтов и уверенно двигаться по жизни, необходимо владеть важными азами этикета. Знание того, кто должен первым здороваться, как правильно прощаться и благодарить, даёт человеку большие преимущества и возможности.

Значение общепринятых правил

Правильное приветствие важно во всех отношениях, прежде всего, это показатель хорошего воспитания и образованности человека.

Пренебрежение к окружающим, невнимательность и грубость неприемлемы в отношениях между людьми.

Несмотря на то, что этикет, по сути, это ряд условностей, они чрезвычайно важны, поскольку, демонстрируя своё уважение, в ответ можно получить дружеское участие и даже помощь. Быть вежливым в любой ситуации – это нормально для того, кто уважает собственное достоинство и ценит его в других.

Приветствие может быть разным, оно имеет свои нюансы в зависимости от случая, поэтому выделяют несколько его вариантов:

дружеское;
светское;
деловое;
нестандартное.

Ежедневно жизнь преподносит множество ситуаций, и в любой из них человек должен вести себя достойно. В отличие от прежнего светского этикета, нормы поведения которого были крайне строги, в современной повседневной жизни нет чётких границ таких правил, и допускаются некоторые отклонения и исключения.

Тем не менее их важно знать и соблюдать для своего же блага, ведь из-за асоциального поведения можно легко нарушить нормальные взаимоотношения в любой из сфер своей жизни, сделав её невыносимой.

Правила приветствия в деловом кругу

В своей профессиональной деятельности людям приходится много общаться, и от качества этого общения очень часто зависит окружение и состояние карьеры. Соблюдение речевой культуры важно и для поддержания имиджа предприятия, на котором они работают. При этом в каждой компании есть свои установленные нормы поведения и порядки.

Однако общепринятых правил никто не отменял:

в офисе первым должен здороваться тот, кто увидел первым своего сослуживца, разумеется, если оба они находятся на равнозначных по своему положению должностях;
если происходит встреча начальника и подчинённого, последний, неважно – мужчина это или женщина, первым приветствует своего босса;
в случаях, когда руководитель входит в помещение с подчинёнными, он обязан поздороваться со всеми первым.

На работе основы этикета так же важны, как и в повседневной жизни, но выполняются с учётом субординации и уважения должности. Этим фактом обусловлены и поправки в отношении женщины – на работе начальника женщина должна приветствовать первой и вставать. Однако есть немало достойных руководителей, которые не позволяют этого делать, и первыми приветствуют женщин, находящихся в подчинении, а также уважаемых сотрудников более старшего возраста.

Рукопожатие в деловой сфере всегда предлагает старший по должности. Во время представлений, когда происходит первое знакомство – с партнёром или новым работником, руку всегда подаёт тот, кому представляют этих людей. При этом все, участвующие в приветствии, представляются по имени, отчеству и должности.

Подавать руку не стоит через порог, над головой сидящего рядом человека, вторая рука не должна находиться за спиной или в кармане – это моветон. Нежелательно в профессиональной области и рукопожатие с участием обеих рук – это, скорее, подходит для близких людей, друзей.

Приветствие в светском обществе

В наше время не существует жёстко установленных требований, как необходимо здороваться по этикету. Любая ситуация предполагает свои особенности, и не последнюю роль в ней играет элементарная вежливость:

Согласно общим порядкам ровесники по возрасту могут здороваться одновременно, в то время как младший по правилам обязан делать это первым, а старший – инициировать пожатие рук. Но в разных социальных кругах это положение нередко игнорируется.
Относительно девушки и парня – первым должен здороваться представитель сильного пола, зато женщина может подать ему руку для приветствия. Исключение составляет ситуация, когда мужчина гораздо старше своей знакомой, тогда вполне логично, что проявить уважение должна она.
Если происходит встреча двух пар, то вначале обращаются друг к другу с приветствием женщины, мужчины также свидетельствуют им своё почтение и только потом здороваются между собой. Если это произошло на улице в холодное время, важно проявить свою приязнь к знакомым, сняв варежки или перчатки. Это жест доброй воли, который показывает степень доверия и доброжелательства.

Приветливо поздоровавшись, люди имеют возможность завязать разговор, получить нужную информацию, обменяться новостями.

Вежливость в других случаях

Ряд иных жизненных ситуаций также предусматривает доброжелательное отношение между участниками социума.

При общении между покупателем и продавцом есть свои особенности:

при входе в помещение магазина необходимо поприветствовать продавца, это является признаком хорошего тона;
по правилам тот, кто нуждается в помощи или каких-то услугах, должен проявлять почтение первым, и это вполне закономерно.

Но это только одна сторона вопроса – по этическим, а иногда и меркантильным соображениям, первыми обращаются с приветствием продавцы, которые предлагают свои услуги и помощь по выбору.

Педагоги, профессиональная деятельность которых связана с публичными выступлениями, всегда приветствуют свою аудиторию первыми , будь то небольшой класс или большой зал со студентами. Специфика работы часто приводит к некоторым правкам в сводах этикета. Те же ученики, встретившие своего учителя на улице, должны выразить свое доброе к нему отношение первыми.

Существуют и другие правила:

что касается водителей: сидя в машине, они первыми должны здороваться с проходящим мимо человеком;
идущий мимо стоящего приятеля первый свидетельствует своё уважение;
опаздывающие на встречу также обязаны первыми поприветствовать своих друзей, а заодно и принести свои извинения.

Относительно соседей, даже не являющихся хорошо знакомыми – обращаться к ним с приветствием нужно всегда первыми, ведь это люди, живущие рядом, и уже поэтому составляющие часть нашей жизни.

Как вести себя в гостях?

Визит к знакомым обычно связан с новыми встречами и знакомствами, и подчас человеку приходится общаться с людьми разного пола и возраста. На этом и строятся правила поведения в гостях.

При входе в дом необходимо засвидетельствовать своё почтение хозяйке , только потом можно здороваться с остальными присутствующими, в первую очередь – с дамами. Приветствие может быть общим для всех – в виде лёгкого поклона или кивка головы. Если при этом улыбнуться, этого будет вполне достаточно, чтобы создать располагающую к позитивному общению атмосферу.

Если в компании встречаются два приятеля, то один обязан представлять другого тем, с кем тот желает завести знакомство. Но для этого следует сначала извиниться перед окружающими, и только после этого приветствовать друга и перекинуться с ним двумя-тремя словами.

Присутствующим, особенно плохо знающим друг друга, бывает неприятно, когда они не участвуют в общей беседе. Чтобы гости не чувствовали себя покинутыми, каждому следует уделить хоть немного внимания, но это в основном прерогатива хозяйки.

При обмене рукопожатиями правильно подать руку всем представителям сильной половины – недопустимо проявлять такую благосклонность только к своим друзьям и приятелям, для других это может выглядеть оскорбительно.

Есть ещё одно важное правило – если гость приходит к одному из домочадцев, встречать его должна вся семья. Прощание с уходящим приятелем также должно происходить в присутствии всех членов семьи.

Как здороваться правильно?

Приветствие, обращённое к человеку – это не только слова, в этот момент всё важно в отношении здоровающегося человека:

Эмоции могут быть выраженными или приглушёнными, но обязательно позитивными – пусть это будет улыбка, даже лёгкая, едва заметная.

Во время выражения своей радости по поводу встречи необязательно много жестикулировать, это считается неприличным, но можно пожать руку, дружески обнять приятеля или улыбнуться даме.

08.02.2013 , Татьяна Черепанова

Давно не секрет, что достаточно нескольких секунд, чтобы сформировать первое впечатление о человеке. Потому-то и говорят, что «по одежке встречают». Но, согласитесь, бывают ситуации, в которых люди могут не видеть друг друга. Или же существуют определенные условности и требования к внешнему виду.

Между тем, визуальной привлекательности главная роль в процессе общения отводится, как правило, у народов с низкой коммуникативной культурой. Увы, по исследованиям ученых и социологов, мы, россияне, относимся к этой группе.

Не потому ли у нас на первом месте по важности стоит то, что на нас надето, как мы причесаны и какие аксессуары подбираем. На языке профессионалов это называется «габитарный » (от латинского «габитус» — наружность, внешность). Тогда как в экономически развитых странах значение имеют манеры образование, профессиональные и личные достижения.

Когда говорят о манерах, имеют в виду и этикет, и умение общаться. А с чего начинается любое общение? Конечно же, с приветствия.

45 комментариев “Как правильно здороваться. Современный этикет приветствия ”

Пример: я вхожу в помещение. Человек принимает пищу (завтракает, обедает,
ужинает и т.д.). Я здороваюсь и при этом подаю ему руку. Он заявляет, что за столом за руку не здороваются. Приветствует словами, приглашает к столу и продолжает есть. Кто в этой ситуации прав, а кто нет?

Здравствуйте, Владимир.
Ваша ситуация довольно распространена в жизни. Есть ли четко сформулированное правило, как здороваться с человеком, принимающим пищу? Наверное, я Вас разочарую — очень часто этикет воспринимают этаким сводом правил, соблюдать которые следует неукоснительно. Но жизнь часто не укладывается в прокрустово ложе догм. Да, действительно, через стол пожимать руку не принято. Вполне достаточно обменяться устным приветствием и кивком головы. Но. Вы обратились к сидящему и протянули руку (хотя могли в данном случае этого не делать)? Ваше ожидание ответной вежливости обоснованно — просто тому человеку можно было встать и, уже стоя, ответить на приветствие. Второе «но». Нужно учитывать формат ситуации — бизнес-ланч это или неформальная встреча с другом, служебный кабинет или ресторан. И еще — возраст, пол, статус человека. Так что для каждого случая можно предположить свой сценарий начала встречи. Для облегчения задачи выбора скажу, что деловой этикет сегодня все же проявляет большую гибкость, чем светский. Главное — никого не напрягать. А второй принцип — никого не упрекать в незнании тех правил, которыми руководствуетесь сами (и не делать замечаний вслух). Успехов!

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Если, по тем или иным причинам ваше приветствие не было услышано, что следует делать в такой ситуации? К примеру взрослая женщина, продолжая разговаривать с собеседником, заходит в помещение и не услышала приветствие. Нужно повторить, после того как она закончит выражать мысль или достаточно поздороваться с ее собеседником и идти делать свои дела?
Заранее благодарю за скорый ответ!

Здравствуйте.
Все просто, если Вы случайно оказались рядом с разговаривающими людьми, вполне достаточно поприветствовать их (или одного из них) и идти по своим делам. Даже тогда, когда Ваше приветствие осталось незамеченным. Если Вам нужно обратиться
к кому-то из общающихся, можно поздороваться, извиниться, что прерываете их беседу, обратиться к нужному человеку и попросить его уделить Вам внимание. При этом важно коротко сформулировать цель Вашего обращения (буквально в 3 словах). Но так можно поступать, когда Ваше дело не терпит отлагательства. В иных ситуациях верно будет поинтересоваться, когда Ваш визави сможет выслушать Вас. Приятного Вам общения!

Здравствуйте. Хочу задать такой вопрос. Вот работает открыты на полставки в офисном здании. У компании 10 кабинетов. Соответственно приходит на работу после обеда, когда все друг с другом уже перездоровались. Кабинеты открыты и когда он идёт его все видят. В том числе мужчины. Должен ли он заходить в каждый кабинет чтобы пощдороваться либо стоит здороваться только с теми сотрудниками которых парень увидит в коридоре либо будет общаться в течение дня. И как в этом случае проходить мимо кабинетов.

Здравствуйте, Игорь. Проходя по коридору, не нужно заглядывать в каждый кабинет, чтобы поздороваться. Можно даже сказать, что заглядывать в кабинет в открытые двери не принято. Как проходить тогда по коридору? Спокойно направляясь к своему кабинету. Вы же идете на работу, а не на прогулку!
Зайти и лично поздороваться стоит лишь в том случае, если у Вас есть деловой вопрос. В остальных никого не надо отвлекать от работы. Приветствовать нужно только встречных.

Здравствуйте. К нам в кабинет (бухгалтерии) часто заходит директор другой фирмы, может поздороваться сам, может не поздороваться, в силу своей занятости, интересует вопрос, кто всё таки должен здороваться первым? Он, т.к. он зашел к нам, или мы, т.к. он директор (НО другой фирмы)? Спасибо.

Здравствуйте, Екатерина. Первым должен здороваться вежливый человек. А серьезно, если уж строго следовать этикету приветствия, то вышестоящего, конечно же, приветствует нижестоящий, но только если они встретились в коридоре, и устно, без рукопожатия. При входе в кабинет первым здоровается входящий. Даже если он — начальник. Когда в кабинете сидит несколько человек, вовсе необязательно здороваться со всеми громко — чтобы не отвлекать от работы. Но если сотрудник поднял голову и обратил внимания на вошедшего, то, безусловно, они могут поприветствовать друг друга кивком головы и легкой улыбкой.

Добрый вечер! Сегодня столкнулась с ситуацией на новой работе: пришла утром, пожелала коллеге доброго утра….. В ответ услышала, что с коллегами все-таки стоит говорить «здравствуйте», т.к. «доброго утра» желают только тем, с кем проснулись)))) Как все-таки правильно приветствовать коллег по службе утром, в течение дня и вечером? Спасибо.

Здравствуйте, Александра. Извините за задержку ответа.
Ваш вопрос, Александра, и удивил меня, и позабавил. Я сразу вспомнила эпизод из «Хоббитов». Если Вы читали книгу или видели фильм, то наверняка поймете, что я говорю о встрече Гэндальфа и Бильбо и их дискуссии по поводу приветствия «доброе утро». Но если серьезно, то в последнее время вообще появилось очень много пропагандистов псевдонаук. В данной ситуации — псевдоэтикета. Да-да, Ваш новый коллега занимается именно пропагандой псевдоэтикета. Если Вы слушали аудиоурок в разделе «Правильный русский» про », то наверняка обратили внимание на время появления в нашей речевой культуре форм со словом «добрый». Трудно предположить, что тогда новаторы русского этикета вообще допускали мысль о таком подтексте фразы «Доброе утро». Следуя логике Вашего, Александра, коллеги, можно продолжить: «Доброй ночи» мы говорим тому, с кем собираемся провести ночь? Согласитесь, такой подход, мягко говоря, наивен. На самом деле, «Здравствуйте» от «Доброго утра (дня, вечре, ночи)» отличает лишь уровень формальности ситуации и дистанция, которая существует между людьми или которую они хотят установить между собой. «Здравствуйте» применимо в официальных, нейтральных, формальных условиях общения, когда есть правила субординации или просто когда отношения не настолько теплые и дружеские. А вот «Добрый день» как раз уместно использовать, если хочется смягчить ситуацию, задать общению непринужденный, дружеский тон, сразу дать понять, что хотят перейти с собеседником на более близкие отношения (не интимные!).
Я могу только предположить, что в комментарии Вашего коллеги было некое мета-послание Вам. Возможно, о том, что пока Вам стоит держать дистанцию. Не исключено, что у этого человека есть определенное отношение к самому факту Вашего приема на работу и увольнению Вашего предшественника. Только выразить его прямо он, как воспитанный человек, не может. Правда, вот и выбранная им форма тоже сомнительна. Подумайте, понаблюдайте. Как общаются в офисе? Какая субординация между коллегами существует? Кто задает тон общению? И на первых порах не торопитесь идти на сближение. Впрочем, я надеюсь, за две недели, что Вы работаете на новом месте, от того недоразумения уже не осталось и следа. Успехов в общении с коллегами!
- Часто вечером при уходе с работы встречаю коллег, с которыми не виделась в течение дня и получается, что я с ними здороваюсь, а они со мной прощаются. Возникает смешная, а, порой, неловкая ситуация. Объясните, пожалуйста, как правильно — здороваться или прощаться в этом случае? Заранее спасибо!
  - Светлана, здравствуйте!
    В деловом этикете вообще нет жесткого требования здороваться со всеми, кого встречаешь. И, как следствие, прощаться с каждым тоже вовсе не обязательно. Логика делового этикет — чтобы всем было удобно.
    Конечно, в идеале прощаться можно только с тем, с кем уже вступил в контакт или общался в течение дня. То есть правильно было бы сначала поздороваться, потом — попрощаться.
    Но что лично Вас напрягает в описанной ситуации? Несовпадение ролей при исполнении ритуала? А почему Вам обязательно нужно это? Самый, на мой взгляд, уместный вариант — превратить неоднозначную ситуацию в вариант легкой коммуникативной игры. Подумайте и подберите несколько фраз для таких встреч-расставаний и используйте их в своей речевой практике. Или попробуйте действовать по аналогии: на приветствие отвечайте приветствием, на прощание — прощанием. Главное — не берите на себя ответственность переучивать кого бы то ни было. Особенно если Вас об этом не попросили.

Здравствуйте,скажите,пожалуйста,как будет правильнее с точки зрения этикета поздороваться жестом с девушками,знакомого человека(друга) на улице?обнять или пожать руку,или какой-то использовать иной знак приветствия?

Добрый день, Игорь! В Вашем вопросе чувствуется желание быть не просто вежливым, но и уважительным к другим людям. Только вот коротко на него не ответишь — ситуации, о которых Вы пишите, предполагают использование разных форматов приветствия.
Для начала — традиционно женщин и мужчин в светских ситуациях приветствуют по-разному. Рукопожатие, обязательное при встрече мужчин, даже незнакомых, для приветствия женщины возможно в том случае, если она сама подает Вам руку. Вы ни в коем случае не должны выступать инициатором рукопожатия с нею! При этом важно понять: для чего именно протягивает дама руку — для поцелуя или чтобы Вы пожали ее.
Обнимать или нет? Объятия — некий символ, знак определенной степени отношений между людьми. Обращали ли Вы внимание, что объятия очень распространены в субкультурах? Именно для того, чтобы показать свою принадлежность к тем или иным кругам. В то же время, объятия при встрече могут говорить об особой душевной близости, единении, почти родстве — к примеру, так можно понять объятия при встрече однополчан. А вот с женщинами, даже хорошими знакомыми, все-таки обниматься я бы не рекомендовала — любое прикосновение она может истолковать как попытку нарушить ее личное пространство. В некоторых культурах такое обращение вообще находится под запретом, как унижающее женское достоинство.
Оптимальный вариант приветствия — легкий, но заметный кивок головы и взгляд, излучающий удовольствие от встречи и расположение. Мужчины старшего возраста, для которых не чужды галантные манеры и которые носят головной убор, могут при этом приподнять его. Но делать это надо элегантно, чтобы не выглядеть комично.
Надеюсь, теперь Вы сможете выразить все свое уважение к людям при встрече с ними. Приятного Вам общения!

Здравствуйте!

У меня есть вопрос о том, кто здоровается первым в быту…

Вынуждены были съехаться со свекровью, мы — молодая семья с двумя младенцами. Когда она заходит в какую-либо комнату, где присутствую я, она не здоровается, ожидая моего приветствия. А у меня в подкорке где-то прописано, что ВСЕГДА здоровается первым именно входящий в помещение, вне зависимости от возраста.

Получается, у меня ощущение, что она со мной не здоровается, и у свекрови ощущение, что я с ней не здороваюсь, так как она старше…

Добрый день, Наталья!
Спасибо за вопрос.
Единого правила, кто здоровается первым в быту нет — опять-таки все зависит от ситуации: где встретились люди, каков их возраст, одного пола они или нет, в каких отношениях они состоят…
Впрочем, этикет — это же не просто сборник логически осмысленных правил, выработанных практической жизнью. Это еще и психология. И, позволю себе заметить, в описанной Вами ситуации больше именно психологии. Психологии отношений. И даже графическое оформление показывает, что у Вас ох как не просто все в доме…
Подумайте, что для Вас важно — соблюсти этикет или создать атмосферу тепла и душевного комфорта? Поверьте, грош цена правилу, соблюдение которого приводит к напряжению в отношениях.
Душевного мира Вам, Наталья, и Вашей семье…

Здравствуйте,
Подскажите, пожалуйста, при деловом общении по телефону и по электронной почте, если с коллегой / клиентом созваниваешься несколько раз в день или идёт переписка, нужно ли каждый раз приветствовать собеседника? Как правильно это делать?
Спасибо!
С уважением,
Екатерина

Здравствуйте, уважаемая Екатерина. Спасибо за вопрос.
Этикет приветствия при общении по телефону или посредством электронных писем, сообщений в чатах, мессенджерах мало чем отличается от правил «живого» общения. Но это не означает, что формами вежливости можно пренебречь, когда звонишь или пишешь визави в 10 раз за день. Напротив, в подобных ситуациях требуется особая деликатность.
Чтобы избежать неудобства, ведите электронную переписку с одним адресатом в режиме обмена информацией в одной ленте или ветке, не пишите каждый раз новые письма, а отвечайте на полученное.
Когда звоните одному и тому же человеку, обязательно следует принести извинения, поинтересоваться, удобно ли собеседнику сейчас говорить с Вами и очень коротко изложите цель звонка.
Не возбраняется поприветствовать человека, если между актами Вашего с ними общения прошло достаточно времени. Например, Вы обращались к нему в начале рабочего дня, а затем днем после обеда или ближе к окончанию смены. В таком случае откажитесь от формального приветствия и замените его на формулу с привязкой к периоду суток — «Добрый день» (после 12.00 часов), «Добрый вечер», (после 18.00 часов).
И еще подумайте, всегда ли дополнительные звонки и письма оправданы. Может, они следствие невнимательности или неясностей, возникших в результате неумелой коммуникации? Возможно, нужно перед каждым звонком или письмом лучше продумать цель и нюансы разговора, задавать уточняющие вопросы и переспрашивать, правильно ли Вы поняли то, что Вам сообщают?
Екатерина, надеюсь, я ответила на Ваши вопросы?
Желаю Вам приятного и результативного общения по любым каналам коммуникации!

Здравствуйте. Завтра я еду к своему выше стоящему руководству,для того чтобы поздравить с Наступающим Новым Годом и за одно познакомлюсь. Хотя с некоторыми я уже давно знакома. Как мне правильно с ними здороваться, ну и конечно поздравить?

Марина, добрый день.
Увы, Ваш вопрос угодил в папку «Спам», и я его обнаружила совершенно случайно. Подозреваю, ответ запоздал. Но, тем не менее, напишу небольшой комментарий.
Личное поздравление вышестоящего руководства. Деликатная ситуация. В нашей отечественной практике, когда все отношения в деловых сферах выстроены строго по вертикали, подобный визит может быть истолкован двояко. Если в Вашей компании нет абсолютной авторитарной субординации, то специальная поездка нижестоящего управленца к вышестоящему вполне уместна. Только все-таки предварительно стоит договориться о встрече, чтобы не оказаться нежданным гостем. В классической структуре организации, где все инициативы (и распоряжения) идут сверху вниз, все же лучше не демонстрировать свою заинтересованность познакомиться в новым начальством. Лучше дождаться, когда оно либо приедет само, чтобы представиться, либо дождаться приглашения.
Как здороваться? Базовые правила: руку подает вышестоящий нижестоящему. За исключением, если подчиненный — женщина. В этом случае она вправе решать, обменяться рукопожатием или нет.
Несколько слов про поздравление. К букету или иному подарку хороший тон приложить открытку, но по стилю она должна быть достаточно формальной — никаких шуточных картинок и текстов. Само поздравление тоже должно быть очень выверенным, без пошлостей, каких-либо двусмысленностей. (Еще почитать о поздравительных открытках можно здесь — ).
Надеюсь, эти советы помогут Вам, Марина, выстроить с новым руководством продуктивные отношения. Успехов!

Здравствуйте! Уместно ли приветствие «Здравствуйте, кого не видел»? Может достаточно «Здравствуйте». И неважно есть в этот момент люди, с которыми уже здоровался ранее.
Спасибо!

Здравствуйте, Светлана.
Да, в подобных ситуациях правила вежливости рекомендуют ограничиться только словами приветствия, без каких-либо добавлений с указанием, кому оно адресовано.
В формулировке «Здравствуйте, кого не видел?» есть доля панибратства и даже некоторой небрежности. Старайтесь избегать этого.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить. Я часто в сквере встречаюсь с незнакомым человеком.Просто там проходим до работы. Надо ли в такой ситуации здороваться? Знакомиться нет смысла.

Ольга, здравствуйте.
Современный международный этикет не обязывает здороваться с каждым встречным, кого Вы знаете и кого не знаете. Это такая форма толерантности — Вы же не знаете, настроен человек даже на беглое общение или нет. А один из основных принципов этикета — не мешать другим.
Но если Вы чувствуете какой-то дискомфорт в описанной ситуации (и им подобных), то позвольте себе роскошь отступить от данного правила современного этикета в пользу вежливости.
Вас никто не обязывает к бурному выражению радости от встречи, никто не заставляет каждый раз заводить с малознакомыми людьми длинные разговоры. Вполне достаточно кивка головой и сдержанной улыбки. Не стесняйтесь показывать свое расположение к людям, с которыми Вас связывает даже несколько минут совместной дороги на работу.

Добрый день.

Интересно, как правильно себя вести в такой ситуации. С владельцем холдинга здороваюсь за руку. Шел на работу навстречу (тротуар широкий) идет босс. И общается с очень важным человеком. Я прошел мимо и не поздоровался, чтобы их не отвлекать от беседы. Вполне вероятно, они меня даже не заметили (как и я мог не заметить их, но я заметил)…
Надо ли было поздороваться в данной ситуации? И если да, то как? Спасибо.

Сергей, здравствуйте!
Вы сами ответили на свой вопрос.
В данной конкретной ситуации Вы поступили совершенно верно. Владелец холдинга в момент, когда Вы проходили, был занят разговором с важным, как Вы написали, человеком. Если на Вас не обратили внимание (или сделали вид, что не заметили), значит, в данную минуты люди очень заняты.
Деловой этикет, а в этой истории все-таки лучше опираться именно на него, советует не отвлекать людей от серьезных дел даже таким вежливым проявлением, как приветствие.
А вот если владелец холдинга посмотрел бы в Вашу сторону, если бы произошел контакт глазами, то, конечно, без приветствия не обошлось бы. Но, возможно, уже без рукопожатия. При таком повороте сюжета вполне уместен легкий поклон головы.
Успеха!

Здравствуйте. Работаю в бухгалтерии, в кабинете 5 женщин.Зашел директор с гостями из 3 человек(мужчины), мы не ожидали, все занимались своей работой. Директор что то не внятное сказал, постояли в пороге и быстро ушли. Толком никто ничего не понял. Теперь он очень зол что даже никто не встал, чтоб поприветствовать. Скажите пожалуйста, как мы правильно должны были поприветствовать?

Ольга, здравствуйте.
Описанная Вами ситуация, как мне видится, меньше всего относится к деловому этикету. И реакция директора заставляет предположить, что он не просто не знаком с его правилами, а руководствуется исключительно личными мотивами в выстраивании внутрифирменных коммуникаций.
Впрочем, не будем нарушать правила деловой этики и обсуждать Вашего руководителя. Думаю, намного важнее понять, как снять напряженность в отношениях в Вашем коллективе.
Если опираться на деловой этикет, то правильнее будет не продолжать молчать и делать вид, что все нормально. Конечно, не следует намекать боссу на его незнание этикета. Разумнее обсудить с ним сложившуюся ситуацию, не обвиняя ни его, ни сотрудников Вашего отдела, разобраться, что же тогда произошло, но без взаимных упреков и ни в коем случае без самобичевания (по большому счету, сотрудники бухгалтерии повели себя правильно). Возможно, уже в ходе разговора Вы сможете понять истинные причины поведения директора и в будущем в подобных ситуациях сможете верно использовать полученные знания, проявляя психологическую и коммуникативную гибкость.
Всего наилучшего Вам и Вашим коллегам!

Здравствуйте.

Мои подруги при встрече говорят ПРИВЕТ. Нам по 70 лет и больше. Мне не нравится такое приветствие. Пожелание здоровья или доброго дня в нашем возрасте приятнее.

Мария, добрый день.
Вариант приветствия Вашей подруги — западный. Насколько я поняла из переписки с иностранными партнерами, это норма. Если же Вам не нравится данный способ, просто и тактично объясните своей приятельнице, что предпочли бы традиционное «здравствуйте». Но обижаться на нее не стоит.

Здравствуйте.

С сотрудницей поздоровались в скайпе. Говорю «Здравствуйте» при входе в кабинет, уже не первый раз, она не здоровается. Может это приветствие у молодежи заменяет приветствие при встрече.

Здравствуйте, Валентина.
Ваша сотрудница не нарушила нормы приветствия делового этикета. Одного приветствия, первого, вполне достаточно. Даже если оно было по телефону (или скайпу). А вот многократное «здорованье» может сигналить о том, что у человека есть какие-то внутренние коммуникативные трудности. Почему у Вас возникает потребность здороваться всякий раз, когда Вы встречаетесь с этой сотрудницей? Понаблюдайте за своими ощущениями…
И понятия «молодость» в деловой иерархии не существует. Есть статус «вышестоящий», «подчиненный». сотрудники фирмы утром идут на работу по одной тропинке, человека видишь со спины, его обгоняешь:
-обязательно здороваться со всеми кого обгоняешь, если даже не всех знаешь?
-кто должен первым здороваться?
-если тебя обгоняет старший по должности?
- Доброе утро, Мария.
  Попробую подсказать:
  - со всеми коллегами здороваться не обязательно, особенно с теми, кого не знаешь;
  - обычно приветствуют при встрече, не при обгоне. Разве что в нашей действительности в подобной ситуации молчание сочтут за невежливость, плохое воспитание, высокомерие;
  - в деловой практике первым здоровается нижестоящий, руку подает вышестоящий (об этом, кстати, есть в статье);
  - если обгоняет старший по должности… Вы здороваетесь? Какая реакция при этом бывает? Думаю, что из вежливости вышестоящий сотрудник Вам отвечает. Но при этом он может подумать, что Вы отвлекли его от мыслей, что Вы задерживаете его, что Вы проявляете излишнюю назойливость и так далее. И опять-таки: со спиной не здороваются.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, где взять видеоматериалы для проведения занятий с сотрудниками медицинских организаций, чтобы научить правильно здороваться с пациентами и сотрудниками учреждения.

Здравствуйте. Катя.
Даже не знаю, куда Вас перенаправить…
Вряд ли Вы найдете готовое видеопособие по общению медперсонала с пациентами. Да и в целом уроки по речевому бизнес-этикету. Посоветую лишь найти в своем городе агентство или фрилансеров, которые сняли бы реальное общение, как оно есть в учреждениях здравоохранения. А потом договориться с преподавателем по этикету о разборе записанных эпизодов на занятии. И лучше не просто разобрать их устно, а проиграть с участниками тренинга правильные сценарии общения. Это будет эффективнее.

Здравствуйте! Я работаю в детском саду! В нашей работе есть обязательный пункт-учить детей здороваться!!!…Но я отметила…, что их родителей, также надо учить произносить слова приветствия! Хочу провести консультацию на эту тему! Как мне построить безобидный, полезный диалог? С уважением!

Здравствуйте,Татьяна.
Родители детей — не Ваша «целевая аудитория» в прямом смысле. Поэтому учить Вы их не имеете этического права. То есть выступать по отношению к ним в роли учителя. И делать им замечания тоже не стоит — это не принято по этикету.
Но не все так грустно! У Вас, как у педагога, достаточно большой арсенал коммуникативных и образовательных приемов. И Вы наверняка сами сможете назвать их, если поставите себя на место родителей и спросите, а как бы Вы себе показали важность правила здороваться.
Попробуйте! Уверена, идей появится много. Только это должна быть не разовая работа, а систематическая. Иначе знание не перерастет в умение, а умение — в навык.
Вообще Вы могли бы обсудить свою проблему со всем коллективом детского садика и придумать, например, большую целевую программу по формированию пространства вежливости и внимания. Игры, конкурсы рисунков, домашние задания с вовлечением родителей, праздники… Вот скоро у Вас наверняка будут утренники к 23 февраля, 8 марта, потом выпускные. Включите в сценарии игровые моменты, опосредованно акцентирующие внимание на культуре приветствия… Заведите привычку, встречая родителей, приветствовать их всей группой и лично. Вплоть до использования рукопожатия, даже с мамами.
Главное в работе не выступать в роли ментора и не указывать на невежливость других. Действуйте очень тонко. И с улыбкой!
У Вас, Татьяна, все получится! Успехов!

Любая встреча начинается с приветствия. Мы говорим друг другу подобающие случаю слова, пожимаем руки, сопровождаем фразы поклоном, снятием шляпы, поцелуем руки. Соблюдая этикет приветствия, мы выражаем свое доброжелательное отношение и расположение, оказываем уважение. И, напротив, отсутствие с нашей стороны приветственных фраз и/или соответствующих действий при встрече со знакомым человеком может быть расценено им как оскорбление.

Этикет приветствия: очерёдность

1. Согласно общепринятым правилам, первым здоровается

♦ мужчина с женщиной;

♦ младший по возрасту со старшим;

♦ тот, кто подходит, с тем, кто стоит;

♦ тот, кто явился позже назначенного срока, с теми, кто пришёл раньше;

♦ подчинённый с руководителем;

♦ находящийся на более низкой ступени в общественной иерархии с тем, кто занимает более высокую ступень.

2. По правилам этикета, мужчина приветствует стоя, как женщин, так и других мужчин. Произносить приветственную фразу сидя допустимо лишь в тех случаях, если он болен, достиг преклонных лет или находится в служебной обстановке.

3. Если мужчина на много старше женщины, она первой здоровается с пожилым человеком.

4. Существуют общепринятые нормы для супружеских пар. Первыми при встрече должны поздороваться дамы, затем мужчины произносят слова приветствия женщинам, а после этого — друг другу.

Рукопожатие

В стародавние времена это действие служило сигналом миролюбия. Протягивая руку, человек словно говорил: «Я пришёл с добрыми намерениями, в моей руке нет оружия». В современном обществе рукопожатие является знаком расположения. Оно не является обязательным ритуалом, но используется часто, завершая слова приветствия.

5. При встрече людей разного пола право принять решение о рукопожатии принадлежит женщине. Она же должна первой подать руку. Но если первым это сделает мужчина, его действие не станет грубым нарушением норм этикета приветствия (в ряде европейских стран инициатива со стороны мужчины вполне допустима).

6. Старший по возрасту должен первым подать руку младшему. В любом случае протянутая рука не должна оставаться висеть в воздухе. Не отвечать на рукопожатие равносильно оскорблению.

7. Для рукопожатия подаётся правая рука. Если она занята, испачкана или травмирована, можно выполнить приветственный ритуал и левой. Но при этом следует извиниться.

8. Этикет приветствия позволяет женщинам не снимать перчатку ни в помещении (если она является частью туалета), ни на улице.

9. В ситуации, когда вы подошли к группе и обменялись рукопожатием с кем-нибудь одним, сделайте это и с остальными присутствующими.

10. Пожимая руку, соблюдайте правило «золотой середины». Не следует демонстрировать богатырскую силу. Особенно это неуместно в отношении женщины. Однако и слишком слабое, вялое рукопожатие вряд ли можно считать приветствием.

Слова

11. Принято доброжелательным тоном, произносить «здравствуйте» или в зависимости от времени «доброе утро», «добрый день», «добрый вечер». Если в обычной обстановке достаточно использовать именно такую форму обращения, то в официальной следует назвать человека по имени и отчеству (например: «Здравствуйте, Ольга Васильевна!», «Добрый день, Павел Петрович!») либо добавить фамилию, звание.

12. Здороваясь с кем-то, смотрите ему в глаза, а не блуждайте взором по сторонам.

Знание правил этикета приветствия — это возможность держаться раскованно и уверенно в любом обществе. Наши — гарантия теплого приёма, дружелюбия и симпатий окружающих.