убеждение, основанное на знании и исключающее всякое сомнение. Достоверность может быть субъективной (в вере), объективной (в науке), непосредственной (основанной на созерцании, собственном восприятии, собственном переживании - интуитивная достоверность) или опосредованной, исторической или логической (полученной посредством сообщения или посредством мышления).
Отличное определение
Неполное определение ↓
ДОСТОВЕРНОСТЬ
один из способов существования истины "для нас", при к-ром совпадение соответствия между познанием и объектом и знания этого соответствия на определенном этапе историч. развития выступает для обществ. субъекта как полностью установленное. В зависимости от формы познания различают непосредственную Д. и опосредствованную, полученную посредством сообщения или путем теоретич. доказательства. Марксизм учит, что в конечном счете источником всякой Д. является общественно-историч. практика. Этим он преодолевает как ограниченность эмпиризма, к-рый видит источник Д. в чувствах, так и рационализма, находящего этот источник в разуме. В истории философии нового времени столкновение этих точек зрения выявилось отчетливо начиная с 17 в. Декарт полагал, что Д. свойственна не чувствам, а лишь мышлению, отличающемуся ясностью и отчетливостью. Спиноза понимал под Д. способ, каким мы воспринимаем действительное бытие. Он так же считал Д. свойством разума, к-рый "...заключает в себе достоверность, т.е. знает, что вещи формально таковы, как они в нем самом объективно содержатся" (Избр. произв., т. 1, М., 1957, с. 356). Однако для того, "...чтобы я знал, что знаю, я по необходимости должен сначала знать. Отсюда ясно, что достоверность есть не что иное, как сама объективная сущность, т.е. способ, каким мы воспринимаем формальную сущность, есть сама достоверность. Отсюда в свою очередь ясно, что для достоверности истинности нет надобности ни в каком другом признаке, кроме того, чтобы иметь истинную идею; ...ибо, для того чтобы знать, нет надобности знать, что я знаю. Из этого опять ясно, что никто не может знать, что такое высшая достоверность, кроме того, кто обладает адекватной идеей или объективной сущностью некоторой вещи; ибо одно и то же есть достоверность и объективная сущность" (там же, с. 330). Локк считал, что "достоверность бывает двоякая: достоверность истины и достоверность познания" ("Опыт о человеч. разуме", М., 1898, с. 582). "Достоверность истины" имеем тогда, когда в предложении соответствие между представлениями и обозначающими их словами, выражается так точно, как оно существует в действительности. Это нечеткое различение истины и Д. критиковал Лейбниц, указывая что Д. познания есть не что иное, как совершенное знание истины, между тем как Д. истины и есть сама истина (см. "Новые опыты о человеч. разуме", М., 1936,с. 351). По мнению Лейбница, Д. была бы ничтожной или, вернее, ее не было бы совсем, если бы для простых идей не существовало другой основы, кроме той, к-рую дают чувства. К тому же по отношению к всеобщим и вечным истинам, т.н. рациональным истинам (напр., А не может быть А и не-А, сумма углов треугольника равна сумме двух прямых углов и т.д.), основа Д. заключена в самих идеях, независимо от чувств, ибо здесь мышление нигде не выходит вне себя, поскольку эти суждения выражают только отношения между представлениями, самим мышлением созданные. Иными словами, эти суждения в действительности покоятся на законах, являющихся основой при конструировании самих понятий. Между идеальными объектами не существует никакого реального отношения причинности, как между предметами природной действительности, а только – логич. отношение основания и следствия. В геометрии, напр., не спрашивают о существовании реальных треугольников, а только говорят: из определения треугольника вытекают такие-то и такие-то следствия. Математич. и логич. суждения, т.о., являются рациональными истинами, к-рые a priori даны в человеч. духе, и поэтому им свойственна высшая ступень Д. – аподиктичность. Согласно Канту, "что-либо достоверно, поскольку познается невозможность того, чтобы некоторое познание было ложным" (Соч., т. 2, М., 1940, с. 292). Д. является эмпирической или рациональной в зависимости от того, основывается ли она на опыте собственном или чужом, сообщенном, или на разуме. Последняя бывает или философской, или математической. Философская Д. дискурсивна, математическая – интуитивна и наз. также очевидностью, поскольку интуитивное знание считается более ясным, чем дискурсивное. "Метафизика, как и математика, одинаково способна к достоверности, необходимой для создания убеждения в истине, с той только разницей, что математическая достоверность легче и способна к большей наглядности (Anschauung)" (там же, с. 297). Эмпирич. Д. является первоначальной, когда эмпирич. субъект удостоверяется в чем-либо из собственного опыта; она является производной, или исторической, если получена посредством чужого опыта. От эмпирической рациональная Д. отличается тем, что она связана с сознанием необходимости, т.е. является аподиктической, представляя собой чистый продукт разума, тогда как первая – лишь ассерторической. Рациональная Д. усматривается a priori, так что и тогда, когда наши знания касаются предмета опыта, их Д. может быть вместе и эмпирической и рациональной, ибо мы эмпирически достоверное положение познаем из принципов a priori. В нашем знании многое достоверно лишь опосредствованно, т.е. лишь благодаря доказательству, существенными частями к-рого являются его материя и форма, или основание доказательства и вывод. Однако имеется много и такого, что недоказуемо или непосредственно достоверно, и это следует учитывать, поскольку наше знание должно исходить из непосредственно достоверных положений. Т.о., Кант в трактовке Д. исходит из трансцендентального эмпирического, т.е. в конечном счете субъективистского понимания истины. С Рейнгольда и Фихте начинается попытка преодолеть эмпирич. и рационалистич. понимание Д. путем идеалистич. диалектики. Во главе филос. системы они ставят некое изначально истинное положение, от к-рого все остальные заимствуют Д. В качестве основоположения оно должно быть достоверным до связи с остальными положениями системы, а потому необходимо является первым. Истина основоположения, от к-рого зависит все остальное, есть внутр. содержание науки; необходимое следование остальных положений есть связь, система или форма науки. Поэтому чувство Д. основоположения есть непосредственное соответствие нашего сознания с нашим первоначальным я. Критерий всякой теоретич. истины не только теоретический; чувство Д. возникает из совпадения акта способности суждения с нравственными побуждениями, моментом к-рых является вера как составной элемент всякой Д. Идеалистич. диалектика Фихте не справилась с проблемой субъекта и объекта, с проблемой истины. Поэтому Фихте в трактовке Д., чтобы избежать голого субъективизма, обращается к вере. Наиболее глубокое решение проблемы Д. в рамках идеалистич. диалектики дал Гегель. Подвергая критике априоризм, Гегель вместе с тем преодолевает односторонность рационализма и эмпиризма. Для гегелевской философии характерно, что она не признает полного существования истины в чувственности и чувственной Д., как это со времен Локка считали англ. эмпирики, для к-рых чем понятие выше поднимается над чувственной Д., тем оно больше является фикцией или ирреальным. Продолжая линию англ. эмпириков, позитивизм абсолютизирует чувственную Д., усматривая, т.о., окончательную инстанцию познания в том, с чего диалектика лишь начинает. То, что позитивизм понимает под фактами, является не чувств, данными, а их абстрактными схемами, к-рые изображаются как реальные. По Гегелю, непосредств. данность как таковая не является истинной, а дает лишь повод для поисков истины. Она как первая инстанция познания необходима для исследования прежде всего потому, что дает повод для сомнения. Непосредств. знание, не будучи опосредствованно мышлением, имеет чувств. характер, и т.к. всякое непосредств. знание обладает характером Д., то и начало и первая ступень сознания есть чувственная Д. Она кажется самой предметной, самой богатой и истинной, тогда как на деле она оставляет свои предметы такими, как они существуют, она ничего из них не исключает, как это делает мышление путем абстракции. Для чувств. Д. и воспринимающего сознания общим является чувств, объект, но для первой этот объект разлагается исключительно на единичности, а воспринимающее сознание сочетает их в единство. Т.о., согласно Гегелю, воспринимающее сознание диалектически отменяет точку зрения чувств. Д., т.е. низшая ступень отрицается в высшей, сохраняется и возвышается. "Таким образом, само чувственное еще имеется налицо, но не так, как оно должно было бы быть в непосредственной достоверности, [т.е.] в качестве подразумеваемого единичного, а в качестве всеобщего..." (Соч., т. 4, М., 1959, с. 61). На всех ступенях предметного сознания предмет и сознание различны. Поэтому здесь истина и Д. не могут совпадать. На ступени самосознания предмет и сознание вполне совпадают, а следовательно, вполне совпадают также истина и Д. Истина становится Д. самой себя. В этой идеалистич. интерпретации у Гегеля содержится правильная мысль о диалектике связи понятий Д. и истины. Марксизм считает Д. одним из способов (форм) существования истины "для нас", для обществ. субъекта наряду с такими категориями, как необходимость, возможность, вероятность. Все эти категории необходимо рассматривать в диалектич. связи с основной в гносеологич. отношении категорией истины. Метафизич. отрыв этих категорий от категории истины и превращение их в абсолютно самостоятельные может привести к неправильному выводу о том, что возможна логика, к-рая не была бы логикой истины. Возможность, вероятность, Д. и необходимость как определения значимости познания не могут быть ни чем иным, как определенностями истины. Это вытекает из того, что не может быть действительного познания без его существенного свойства – истинности. Следует, однако, определить отличие и место Д. среди этих категорий. "Возможно истинное" и "вероятно истинное" не могут быть "достоверно истинными", хотя, напр., оценка "вероятно истинного" как такового может быть "достоверно истинной" и хотя вероятность всегда заключает в себе определ. степень Д. Однако было бы неправильно, как это делает Рейхенбах, считать истину и Д. спец. случаем вероятностей (см. "The theory of probability", Berk.–Los Ang., 1949, ch. 9, § 73; а также Б. Рассел, Человеческое познание, M., 1957, с. 449). Согласно такому пониманию отношения между категорией истины и вероятности классическая логика истины есть только специальный, идеализированный случай действительной логики вероятности. Эта т. зр. есть результат замены истины как реальной гносеологич. категории вообще категорией вероятности. В этом отчасти повинно абстрактное и формально-логич. понимание истины как чего-то абсолютного. Между тем действительное соотношение гносеологич. категорий вероятности и истины устанавливается диалектич. логикой, марксистским учением об абсолютной и относительной истине. С т. зр. последнего не логика истины есть частный случай логики вероятности, а наоборот, логика вероятности есть частный случай логики истины. Под истиной понимается объект, взятый идеально в его конкретно-историч. форме, или, иначе, соответствие знания действительности. Д. содержит в себе соответствие знания об объекте с самим объектом и сознание этого соответствия в той мере, в какой истина "в себе" становится истиной "для нас" в смысле практики, к-рая является действительностью истинного мышления. "...Практика человека, – писал Ленин, – миллиарды раз повторяясь, закрепляется в сознании человека фигурами логики. Фигуры эти имеют прочность предрассудка, аксиоматический характер именно (и только) в силу этого миллиардного повторения" (Соч., т. 38, с. 209). Наряду с понятием аксиоматичности Д. выражает наивысшую степень уверенности в истинности, степень воспринимания истины обществ. субъектом. Но, поскольку истина есть процесс, а в Д. она выступает как нечто законченное, то следует иметь в виду, что истина обогащается в развитии, а Д. остается связанной с преодоленным этапом развития истины, с неполной истиной. Так, для совр. атомистич. воззрений Д., напр., дальтоновского атомизма не утратила силы, хотя истина атомной теории ушла далеко вперед. То, что достоверно для одной эпохи, может оказаться недостоверным для другой. Поэтому людей интересует не только Д. истины, но и степень истинности этой Д. Проблема Д. – это составная часть проблемы отношения обществ. субъекта к истине, проблемы превращения истины "в себе" в истину "для нас", а следовательно, проблемы разрешения постоянно возникающего противоречия между истиной "в себе" и истиной для обществ. субъекта. Й. Элез. Москва. Д о с т о в е р н о с т ь в л о г и к е – свойство, приобретаемое человеч. знанием в случае, когда его истинность твердо установлена. Знание, обладающее свойством Д., наз. достоверным. Основанием всякого достоверного знания и верховным критерием его Д. является обществ.-историч. практика. Д. того или иного знания (суждения или системы суждений, сведений и пр.) достигается посредством наблюдения в нормальных условиях восприятия или экспериментального исследования объектов познания и логически правильной обработки полученных таким путем опытных данных, а также посредством логич. выводов из имеющегося знания, Д. к-рого уже была установлена ранее. Достоверные суждения, т.е. суждения, истинность к-рых обоснована к.-л. способом, напр. посредством логич. доказательства, служат в познании в качестве исходного пункта (являются посылками) новых логич. выводов, приводящих к дальнейшему расширению достоверного знания и тем самым к обогащению практики. Социальное значение достоверного знания состоит в том, что оно служит основанием для науч. предвидения и руководством в практич. деятельности людей (см. Истина). Достоверное знание (напр., достоверное суждение) следует отличать от вероятного знания (напр., вероятного суждения, суждения возможности), соответствие к-рого действительности утверждается лишь как возможное или (в случае введения критериев количеств, оценки уверенности в истинности суждения) как в той или иной степени вероятное (см. Вероятностная логика, Возможности суждение). Термины "Д.", "достоверный" применяются также к массовым событиям и отд. фактам. При рассмотрении массовых событий событие наз. достоверным, если известно, что оно не может не произойти. В теории вероятностей под Д. события понимают обычно тот крайний случай понятия вероятности, когда вероятность наступления нек-рого массового события равна единице (см. Вероятность). Достоверным фактом наз. факт, наличие к-рого (в прошлом или настоящем) установлено с очевидностью, исключающей всякое сомнение. Б. Бирюков. Москва.
Достоверность - это то, что показывает качество информации, отражает её полноту и точность. Она имеет такие признаки, как разборчивость письменной и устной речи, отсутствие ложных или каким-либо образом искажённых сведений, небольшая возможность ошибочного применения единиц информации, включающих в себя буквы, символы, биты, цифры. Оценивается и непосредственно достоверность информации, и её источник по шкалам (например, "преимущественно надёжный", "надёжный в полном объёме", "сравнительно надёжный" и далее - до "ненадёжен совсем" или "статус не определён").
Что это означает?
Достоверность характеризует неискажённость информации. На неё влияют не только подлинность сведений, но также и адекватность способов, которыми она была получена.
Недостоверность же может подразумевать умышленную подготовку данных как ложных. Бывают случаи, когда недостоверные сведения в результате предоставляют информацию, характеризующуюся достоверностью. Такое случается тогда, когда во время их получения степень недостоверности информации уже известна адресату. Вообще же, наблюдается следующая закономерность: чем более высоким является количество исходных данных, тем выше становится обеспечение достоверности информации.
Адекватность информации
Таким образом, достоверность напрямую связана с адекватностью информации, её полнотой и объективностью. Данное свойство имеет очень серьёзное значение, преимущественно в случае применения данных для принятия каких-либо решений. Информация же, которая отличается недостоверностью, приводит к таким решениям, которые будут иметь отрицательные последствия в плане социального обустройства, политической ситуации либо экономического положения.
Итак, рассмотрим подробнее понятие достоверности информации.
Определение понятий достоверной и недостоверной информации
Итак, информация является недостоверной, если она не соответствует реальному положению вещей, содержит такие данные о явлениях, процессах или событиях, которых в принципе никогда не было или же они существовали, но сведения о них отличаются от происходящего в действительности, искажены либо характеризуются неполнотой.
Достоверной можно назвать такую информацию, которая не вызывает абсолютно никаких сомнений, является реальной, подлинной. К ней относятся такие сведения, которые в случае чего можно подтвердить процедурами, корректными с юридической точки зрения, когда используются различные документы либо заключения экспертов, могут быть приглашены свидетели и т. п. Кроме того, данные можно считать достоверными, если они обязательно ссылаются на первоисточник. Однако в этом случае возникает проблема определения достоверности самого источника информации.
Виды источников информации
Источниками информации могут быть:
Физические лица, которые благодаря своим полномочиям либо положению имеют доступ к таким сведениям, которые интересуют разного рода средства массовой информации;
Различные документы;
Реальная среда (например, урбанистическая, предметно-вещественная, являющаяся сферой обитания человека, природная);
Виртуальная среда;
Печатные издания, которые имеют выходные данные, то есть учебники, книги, энциклопедии или статьи в журнале;
Сайты в интернете, порталы, страницы, на которых также могут базироваться СМИ.
Бесспорно, одним из самых авторитетных и безопасных источников являются документы, однако они считаются таковыми только тогда, когда есть возможность их юридической проверки. Для них характерна вся полнота информации.
Компетентные и некомпетентные
Помимо подразделения на достоверные и недостоверные, источники также могут быть компетентными и некомпетентными.
Наиболее широко представлены такие источники информации, как уполномоченные официальных структур власти. В первую очередь государственные учреждения должны снабжать граждан самой объективной и точной информацией. Однако даже сведения пресс-службы правительства могут быть подделаны, и нет гарантии, что из государственного источника не может просочиться информация, не являющаяся достоверной. Именно поэтому получить информацию - не означает доверять ей безоговорочно.
Ссылка на источник
Таким образом, достоверность информации может определяться присутствующей в ней отсылкой к источнику. Если последний имеет полномочия в какой-либо сфере или специализируется в определённой области, то он является компетентным.
Но наличие ссылки не всегда должно быть обязательным, так как бывает, что разного рода положения получают подтверждение непосредственно в процессе изложения информации. Происходит это тогда, когда автором сведений является специалист, то есть человек достаточно компетентный в той области, которой касается. В данном случае чаще всего можно не сомневаться, что информация будет достоверной.
В подавляющем большинстве неназванные источники способствуют снижению достоверности материала, особенно тогда, когда в статье присутствуют негативные новости, о которых читателю ранее не было известно. Людей главным образом интересует первоисточник такой информации.
Лучшими считаются такие сведения, которые ссылаются на источники, имеющие определённый авторитет, например имеющие официальный статус, различные статистические агентства, научно-исследовательские институты и т. д.
Тогда легче осуществлять проверку достоверности информации.
Способы проверки
Поскольку достоверными являются только те сведения, которые соотносятся с действительностью, очень важным является навык проверки полученных данных и определения степени их достоверности. Если овладеть таким умением, то можно избежать разного рода дезинформационных ловушек. Для этого нужно в первую очередь выявить, какой смысловой нагрузкой обладают полученные сведения: факторной либо оценочной.
Контроль достоверности информации крайне важен. Факты являются тем, с чем сталкивается человек в первую очередь, когда получает какую-либо новую для него информацию. Они именуют уже проверенные на достоверность сведения. Если же информация не была проверена либо же это невозможно сделать, то фактов в себе она не содержит. К ним относятся числа, события, имена, даты. Также фактом является то, что можно измерить, подтвердить, потрогать или перечислить. Чаще всего возможность их представления имеется у социологических и научно-исследовательских институтов, агентств, специализирующихся на статистике, и т. д. Главным признаком, различающим факт и оценку достоверности информации, является объективность первого. Оценка же всегда является отражением чьего-либо субъективного взгляда или эмоционального отношения, а также призывает к определённым действиям.
Разграничение источников сведений и их сравнение
Кроме того, важно при получении информации разграничивать её источники. Поскольку подавляющее количество фактов самостоятельно вряд ли удастся проверить, то достоверность полученных данных рассматривается с позиции доверия к предоставившим их источникам. Как же осуществить проверку информационного источника? Главным фактором, определяющим истинность, считается практика, или то, что выступает помощником в выполнении конкретной задачи. Доминирующим критерием любой информации выступает также её эффективность, которую показывает количество применивших эти сведения субъектов. Чем оно выше, тем больше доверия будут испытывать к полученным данным, и достоверность их выше. В этом состоит основной принцип достоверности информации.
Сравнение источников
Помимо этого, довольно полезно будет сравнить между собой источники, поскольку такие качества, как авторитетность и популярность, ещё не дают полных гарантий достоверности. Именно поэтому следующим важным признаком информации является её непротиворечивость. Каждый факт, полученный от источника, должен доказываться результатами проведённых независимых исследований, то есть он должен повторяться. Если повторный анализ приходит к идентичным выводам, значит, установлено, что информация действительно является непротиворечивой. Это говорит о том, что сведения единичного характера, случайные, большого доверия к себе не заслуживают.
Степень достоверности
Наблюдается следующая пропорция: чем большим является количество подобных сведений, выведенных из различных источников, тем выше их степень достоверности информации. Каждый источник ответственен за предоставленные факты не только с точки зрения морали и нравственности, но и с точки зрения вещественной. Если же какая-либо организация предоставляет данные сомнительного происхождения, то она может с лёгкостью лишиться своей репутации, а порой даже и средств, обеспечивающих её существование. Кроме того, можно не только потерять получателей информации, но даже подвергнуться наказанию в виде штрафа либо тюремного заключения. Именно поэтому источники солидные, имеющие определённые авторитет, не станут ни в коем случае рисковать собственной репутацией, публикуя недостоверные сведения.
Как поступить, если источником информации становится конкретное физическое лицо?
Бывают такие ситуации, когда источником информации становится не организация, а определённое лицо. В этих случаях необходимо узнать как можно больше сведений об этом авторе, чтобы определить, в какой степени нужно доверять информации, поступившей от него. Убедиться в достоверности данных можно путём ознакомления с иными работами автора, с его источниками (если таковые имеются), либо же выяснить, обладает ли он речевой свободой, то есть может ли предоставлять такую информацию.
Этот критерий определяется наличием у него учёной степени либо же должного опыта в определённой сфере, а также должности, которую он занимает. В противном же случае информация вполне может оказаться бесполезной и даже принести вред. Если нельзя проверить каким-либо образом достоверность сведений, они сразу же могут считаться бессмысленными. При поиске же информации в первую очередь нужно чётко сформулировать ту проблему, которая требует разрешения, что понизит возможность дезинформирования.
Если же сведения являются анонимными, то за достоверность информации ни в коем случае нельзя ручаться. Любые сведения должны иметь своего автора и подкрепляться имеющейся у него репутацией. Самыми ценными в принципе являются те данные, источником которых является человек опытный, а не случайный.
Порой реальность вызывает определенные вопросы в этом отношении, особенно если смотреть слишком много телевизор или следить за жизнью звезд. Новости и сплетни вызывают ощущение абсолютной недостоверности происходящего. В подобном мире значение противоположного понятия резко возрастает в цене. Поэтому сегодня мы раскроем смысл слова «достоверность», это будет любопытно.
Значение
Человека всегда интересует достоверность. Например, приходит школьник домой и говорит: «Папа, я получил двойку, поздравь меня!» А родитель ему отвечает: «Отлично, сынок! Да забудь ты о школе, лучше пойди поиграй в видеоигры». Недостоверно, да? Да, реализма недостает. А как оно обычно бывает, всякий знает, поэтому лучше обратимся к высокому, то есть к значению слова «достоверность» в толковом словаре: «Верный (в первом значении), не вызывающий сомнений». Как читатель мог понять, мы взяли не значение существительного, а значение прилагательного, потому что словарь предпочитает определять одно через другое.
Однако мы все еще не раскрыли смысл прилагательного «верный». Спешим исправить эту оплошность: «Соответствующий истине, правильный, точный». Разумеется, нас интересует только первое значение прилагательного, а остальные - это не тема нашего разговора.
Синонимы
Даже такому хорошему слову, как «достоверность», нужны друзья. Взаимное притяжение людей обычно обусловлено общими интересами, так же можно сказать и о словах, только у них вместо интереса смысл. Конечно, на глубинном уровне интерес и смысл совпадают, но оставим эту животрепещущую тему, ибо уведет она нас далеко. Важно понять, что в основном значении синонимы едины. А раз так, то смотрим список, который получился:
- истинность;
- правдивость;
- надежность;
- точность;
- верность;
- подлинность.
Все синонимы говорят о гармонии между тем, что человек говорит или делает, и фактами. То есть одно соответствует другому. Если человек, например, в суде, положа руку на Библию, говорит, что он был на работе, а на самом деле играл в гольф, то его слова нельзя признать истинными. Достоверность - это то, что требует точности. Да, просим прощения за некоторый американизм в примере. У нас-то в суде никто не клянется на Библии, вообще в действии отсутствует кинематографичность, а вот Запад знает в этом толк.
Реальность всегда присутствует в наших рассказах
Если вы думаете, что достоверность - это необходимый элемент только показаний в суде, то ошибаетесь. Даже когда писатель сочиняет жуткую по своей неправдоподобности историю о каких-нибудь животных, которые выслеживают свою жертву, исключительно ориентируясь на запах мысли, то и здесь важна реалистичность. Последняя, конечно, совершенно иного рода, чем в документальной литературе, но она должна быть. Например, мы теоретически допускаем существование иных форм жизни на других планетах. Мысль - это импульс, то есть физическое явление, а значит, оно оставляет мимолетный след в мире, который не чувствуем мы, но могут чувствовать гипотетически существующие организмы. Поэтому, как видим, фантастика по-своему крайне реалистична, а произведение, в котором нет достоверности (и это вполне возможно, если писатель безнадежно плох), читать скучно. Если кого-то заинтересовал сюжет, разбираемый нами, то это рассказ Роберта Шекли, который так и называется «Запах мысли».
Реальность в той или иной форме всегда присутствует в пространстве нашего мышления как фон. А значит, хотим мы того или нет, ее приходится принимать в расчет. Другими словами, трудно при поиске истины проигнорировать вопрос о том, что такое достоверность, ибо он краеугольный.
Банк моделей необходим для?
А) выполнения статистических расчетов
В зависимости от предмета создания документа и целей анализа выделяют
A) юридический анализ
В одном районе выбрана группа женщин, которым за 50 лет и старше. Всех женщин в этой группе попросили ежедневно записывать, какие магазины и киоски они посетили в течение одного месяца. Как называется такой тип маркетингового исследования?
A) Панель потребителей
Вопросы, именуемые «детектор», используется для проверки?
А) искренности высказываний респондента
В случаях, когда необходимо обеспечить стабильность условий проведения исследования, используются такая форма наблюдения, как?
А) лабораторная
В чем заключается отличие панельного опроса от других видов опроса?
А) проводится на одной и той же выборке по разными темам
149. Вероятностное предположение о сущности рассматриваемых явлений и путях решения проблемы - это:
А) рабочая гипотеза
155.Вопросы, которые используются для стимулирования свободного высказывания респондентов, для получения более полной информации, не содержат вариантов ответов:
А) закрытые
158. Вопрос, который содержит перечень возможных вариантов ответов и свободную строку для варианта «другое»:
А) полузакрытый
184. В чем проявляется эффективность маркетингового исследования?
А) в достижении цели, поставленной маркетингом фирмы
185. В чем заключается роль статистики в маркетинговом исследовании?
А) в обеспечении точности оценок и прогнозов, выявлении взаимосвязей
196. В ходе первого этапа проведения экспертного исследования типа Дельфи:
А) членами экспертной группы осуществляется анонимное заполнение заранее разработанной анкеты
А) провести опрос экспертов
207. Вам необходимо провести исследование рынка водки в стране. Какая информация, на Ваш взгляд, будет относиться к первичной?
А) отзывы продавцов о различных видах водки
204. В одном районе выбрана группа женщин, которым за 50 лет и старше. Всех женщин в этой группе попросили ежедневно записывать, какие магазины и киоски они посетили в течение одного месяца. Как называется такой тип маркетингового исследования?
А) панель потребителей
Выберите правильное утверждение: маркетинговая информационная система – это…
А) формализованный порядок действий для получения, хранения, анализа и распространения информации на регулярной основе;
В чем заключается достоверность информации?
А) в том, что были соблюдены научные принципы сбора информации и исключена тенденциозность в ее оценке
Веер вопросов/ответов имеет целью:
А) дать перечень открытых вопросов, расположенных в логической последовательности
Достоинство вторичных данных:
A) информация обычно собирается быстро и многие ее виды недороги
49. Для чего проводят маркетинговые исследования?
A) разработки стратегий маркетинга
A) все перечисленное верно
78. Для решения, каких вопросов применяются фокус-группы
A) все перечисленное верно
106. Для функционирования маркетинговой информационной системы не являются необходимыми?
А) квалификационный персонал, обладающий навыками сбора и обработки информации
157. Доля на рынке - это:
A) отношение объема продаж товара к емкости рынка
146. Дельфи-метод является:
A) методом экспертных оценок
160. Для получения первичной информации непосредственно от самого объекта используются исследования:
А) полевые
161. Для сбора и оценки вторичной информации используются исследования:
А) кабинетные
Достоинством экспериментального метода является то, что он позволяет использовать:
188. Для чего иногда проводится повторное контрольное обследование?
А) для выявления ошибок и повышения степени надежности информации
222. Дельфи-метод позволяет:
А) осуществить селекцию идей при организации системы стимулирования сбыта
206. Если в ходе фокус группы из 8 участников двое высказались в поддержку определенного мнения, то это значит:
А) что 25% целевой группы будут поддерживать это мнение Это мнение будут поддерживать от 10 до 40% целевой группы
217. Если коэффициент эластичности дает результат, превышающий единицу, то такое явление называется:
А) ультраэластичностью
99. Закрытые вопросы включают в себя?
А) возможные варианты ответов
156. Закрытый вопрос, при ответе на который из перечисленных вариантов можно выбрать несколько, называется:
А) функциональный
113. Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения?
А) полевую
1. Какова задача маркетинговых исследований?
A) улучшение планирования маркетинга
2. Какую роль выполняют маркетинговые исследования?
A) информационно-связывающую
7. Какие бывают источники информации?
A) первичные и вторичные
8. Какие существуют инструменты (орудия) сбора данных?
A) анкета, механические и электронные устройства
18. К внешним данным относятся
15. Концепция маркетинговых исследований включает
A) общую постановку целей и задач, подробное определение содержания предмета исследования, определение возможных путей выявления/разрешения проблемы
20. Какие методы относятся к неслучайным методам выборки?
A) произвольные, типовые, концентрации и другие
14. Какие бывают цели маркетинговых исследований?
A) поисковые, экспериментальные и описательные
9. Каковы основные этапы маркетинговых исследований?
A) выбор объекта, источников информации, сбор и анализ собранных данных, подготовка отчета
10. Каковы методы проведения маркетинговых исследований?
A) методы кабинетный, пробных продаж, на месте, личных контактов
11. Какой метод проведения маркетинговых исследований является наиболее сложным и дорогим?
A) метод исследования на месте (полевой)
23. Как называется выборка при которой
каждый элемент имеет известную и равную
возможность быть выбранным:
A) простая случайная выборка
24. Как называется группа людей или объектов, которые схожи между собой по определенным критериям и которые формируют объект исследования в определенном вопросе:
A) генеральная совокупность
25. Какие необходимо соблюдать принципы построения вопросов в анкете?
A) от простого к сложному
26. Какие требования предъявляются к формулировке вопросов в анкете?
A) вопросы должны быть простыми, понятными и однозначными
35. Как классифицируются формы метода наблюдения:
A) по уровню структуры, способам проведения, степени скрытости, по характеру условий
36. Какой форме опроса присущи данные преимущества – низкие затраты, возможность соблюдения порядка вопросов, быстрота, и недостатки – ограниченный объем спроса, нет гарантии анонимности, невозможность учета несловесной реакции?
A) телефон
37. Как называется система обеспечения предприятия маркетинговой информацией?
A) информационной системой маркетинга
38. Какой метод относится к количественному методу маркетинговых исследований?
41. Какой метод сбора первичной информации используется для выведения нового товара на рынок?
42. Как называются затраты на регулярное проведение маркетинговых исследований?
44. Какая информация относится к вторичным данным?
A) информация из внешних источников или собственная информация, первоначально полученная с другими целями
45. К какому методу получения данных относятся следующие характеристики? Служит определенной исследовательской цели, проводит планомерно и систематически, подвержен постоянному контролю с точки зрения надежности и точности?
A) панель
47. Какой способ связи с аудиторией характеризуется низким возвратом данных?
48. Какие кабинетные методы исследования рынка используются специалистами по маркетингу?
A) анализ справочной литературы
53. Какие перечисленные условия предполагают целесообразность использования метода опроса покупателей о намерении приобрести товар?
A) покупатели осознают свои намерения
50. Какое из утверждений о последовательности маркетингового исследования верно?
A) после определения проблемы (цели) исследования изучается вторичная информация
55. Каковы методы проведения маркетинговых исследований?
A) опрос, наблюдение, эксперимент, панельные исследования
57. Какие методы проведения маркетинговых исследований существуют по классификации ESOMAR?
A) панельный, качественный и количественный
58. Какой метод проведения маркетинговых исследований позволяет лучше изучить способы торговли товаром?
A) метод нормативных расчетов
59. Какой метод не относится к методам проведения маркетинговых исследований?
A) массовых продаж
60. Кабинетные исследований представляют собой
A) совокупность методов сбора и анализа вторичной информации
61. К преимуществам традиционного анализа информации не относится
A) субъективность, трудоемкость
63. К недостаткам проведения полевого метода исследования относятся
A) сложность и дороговизна
66. Количественные методы маркетинговых исследований отвечают на вопрос
A) Как именно? Почему?
69. Кабинетное исследование – это
A) совокупность методов сбора и оценки вторичной информации
79. К составу фокус-группы предъявляются такие требования
A) респонденты должны иметь примерно одинаковый опыт в обсуждаемой области; группа должна быть однородной по социально-демографическим и экономическим показателям
81. Каковы составные части исследования потенциальных возможностей фирмы?
A) изучения результатов деятельности фирмы, конкурентоспособности товара и конкурентных возможностей фирмы
82. Каковы части исследования конкретного рынка?
A) изучение условий рынка, субъектов рынка и методов торговли
84. Какая группа факторов составляет основу для позиционирования продукта в маркетинговых исследованиях?
А) Восприятие продуктов потребителями
85. Какие факторы влияют на исследование рынка?
A) факторы отношения потребителей к товару
86. Компания рассматривает перспективы выведения на рынок нового товара. Оценки показывают, что постоянные издержки составят 2,4 млн. долл. в год. При продажной цене 20 долл. за одно изделие точка безубыточности по оценкам будет достигнута при годовом объёме продаж в 400 000 изделий. Чему равны переменные издержки на одно изделие для объёма продаж, соответствующего точке безубыточности?
А) 16 долл.
88. Какими преимуществами обладают почтовые опросы при проведении маркетинговых исследований потребителя?
А) Возможностью охвата труднодоступных для других методов проведения опросов регионов
89. Как можно оценить значение анализа внешней (по отношению к предприятию) среды для самого предприятия?
А. Возможность влияния факторов, содействующих коммерческому успеху предприятия или препятствующих этому успеху.
93. Каким образом определяется главный конкурент?
A) по величине доли рынка
101. К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы?
А) кабинетные исследования
98. Кто является участником маркетинговых исследований?
A) респонденты, исследователи, заказчики
103. Какой из перечисленных методов оценки текущего спроса будет использовать фирма при внедрении на рынок нового товара или прекращении продажи устаревшего?
A) метод оценки перспективного спроса
104. Как называется способ информирования потребителей о преимуществах и особенностях товара?
A) позиционирование
128. К достоинствам вторичной информации относится:
A) недорогая информация отсутствие
134. Какой из видов маркетингового исследования призван подкрепить уже сформированное мнение, убеждение, позицию или точку зрения?
A) оправдательное
136. Каждый элемент исследуемого населения имеет известную и равную возможность быть выбранным, это есть выборка:
A) простая случайная
153. К источникам первичной информации относятся:
А) полевая информация
154. К источникам вторичной информации относятся:
159. К качественным методам исследования относят:
А) фокус-группа
А) табуляция
165. Каждый объект исходного множества обозначается с помощью текущего номера при использовании:
А) регистрационного метода кодирования
167. К достоинствам вторичной информации относится:
A) относительно недорогая информация
168. К факторам микросреды маркетинга не относят:
A) политические факторы
178. Кабинетные маркетинговые исследования основаны на использовании:
А) вторичной информации
183. Кто испытывает потребность в маркетинговой информации:
А) руководство фирмы
187. Какую роль играет маркетинговая информация в управлении фирмой?
А) она обеспечивает надежность принимаемых маркетинговых решений
189. К целям маркетинговых исследований не относятся:
A) определение сильных и слабых сторон фирмы
193. Контент – анализ:
А) количественные методы анализа документов
203. К количественным исследованиям относятся:
А) телефонные опросы
211. Качество информации зависит от:
А) достоверности, своевременности и полноты
213. Как измерить сезонные колебания?
А) определить число сезонных периодов
219. Какой фактор макросреды наибольшим образом влияет в маркетинговых исследованиях на продюсеров телевидения
A) научно-технический
221. Конъюнктурное совещание:
А) экспертная оценка ситуации на рынке
229. Какой фактор в маркетинговых исследованиях не характеризует рынка производителей?
A) очень переменчивое поведение покупателей
231. Какая часть характеризует самого респондента?
А) паспортичка
232. Какая часть анкеты содержит вопросы достижения цели исследования?
233. Какой фактор в маркетинговых исследованиях учитывает экономическое состояние потребителя
236. Какая часть анкеты содержит обращение к респонденту?
А) преамбула
237. Какой фактор макросреды в исследованиях учитывает уровень образования, религию населения
A) социально-культурный
242. Какой фактор макросреды в маркетинговых исследованиях изучает социальный уровень и модель поведения потребителя
A) экономический
243. Какой фактор макросреды в маркетинговых исследованиях изучает уровень загрязнения воды, воздуха и окружающей среды, а также качества коры
A) природный
244. Какой фактор макросреды исследует виды влияния общественной организации, принятую форму лоббизма, уровня и степени коррумпированности правительства
A) политический
5. Методы сбора первичных данных- это:
A) методы опроса, наблюдения и эксперимента
32. Методы наблюдения включают:
A) личное, механическое аудит, анализ содержания и следов
33. Механические устройства, применяемые при методе наблюдения:
A) гальванометр, тахистоскоп, глазная камера, аудиметр
34. Метод эксперимента по виду используемых каналов распределения классифицируется на следующие виды:
A) все перечисленное верно
52. Маркетинговое исследование – это?
A) сбор, упорядочивание, анализ и обобщение данных для обнаружения и решения различных маркетинговых проблем
64. Метод пробных продаж не применяется в случае
A) продвижения уже существующего товара на рынке
108. Маркетинговая информация в зависимости от стадии переработки может быть?
А) первичной
121. Методом прогнозирования спроса является:
А) метод экстраполяции
127. Метод сбора первичных данных, когда в контролируемых условиях изменяются один или несколько факторов:
A) эксперимент
129. Маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации для выявления проблемы
140. Мозговой штурм является:
A) интуитивно-творческим методом
132. Метод наблюдения:
A) более дорогостоящий в сравнении со сбором вторичных данных,
137. Метод, основанный на изучении сложившихся закономерностей развития изучаемого явления и распространение их на прогнозируемое будущее, называется:
A) экстраполяция
151. Множество всех элементов - носителей изучаемых параметров (характеристик) - это:
А) выборка
180. Маркетинговое исследование – это:
А) исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга
195. «Мозговой штурм» - это:
А) метод экспертных оценок и прогнозов, основанный на дискуссии экспертов
198. Маркетинговый анализ – это:
А) оценка, объяснение, моделирование, и прогноз рыночных явлений и процессов на базе собранной информации
212. Маркетинговая информация может быть:
А) первичная и вторичная
205. Маркетинговые исследования – это
А) функция маркетинга
215. Методы маркетинговых исследований – это..
А) наблюдение, эксперимент и опрос
230. Мониторинг в маркетинге, это:
А) система постоянного отслеживания параметров рынка
19. На какие группы подразделяются методы выборки?
A) случайные и неслучайные
40. Найдите правильное утверждение о первичной маркетинговой информации?
A) первичные данные собираются в соответствии с целями исследования
125. Нарушением норм этики в маркетинговых исследованиях является:
А) разглашение результатов
148. На исследование рынка - влияют факторы
162. Недостатками метода наблюдения являются его:
А) субъективность
170. Наибольшее количество отказов отвечать возникает при:
А) личном интервью
202. На Ваш взгляд, какой из методов исследований наилучшим образом подходит для тестирования нового рекламного ролика?
А) фокус-группа
235. Не относится функцию цены
A) исследование потребителей
17. Основные типы маркетинговых исследований
A) поисковые, описательные, каузальные
100. От чего зависит жизнестойкость организации?
A) от проведения маркетинговых исследований
105. Основные процессы, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы?
А) сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации
117. Открытые вопросы используются в тех случаях, когда?
А) у аудитории не имеется четкой позиции в отношении поставленной проблемы
118. Открытые вопросы анкеты не включают в себя?
А) семантический дифференциал
123. Объектом изучения фирменной структуры рынка в маркетинговых исследованиях является:
А) все участники рынка
124. Основная цель маркетинговых исследований:
А) решение поставленной проблемы
171.Основными источниками информации в связях с общественностью являются:
A) выставки
169. Обработка анкет, повышающая точность и аккуратность представленной в них информации - это:
А) редактирование
177. Основные направления маркетинговых исследований:
А) внешние и внутренние
179. Отчет о маркетинговом исследовании в общем случае содержит следующие разделы:
А) аннотацию, введение, основную часть, ограничения исследования, выводы и предложения, приложения
192. Омнибус – это:
А) панель с постоянной программой опроса
208. Одним из видов маркетинговых исследований является:
А) изучение потребителей
210. Особенностью международных маркетинговых исследований является – ….
А) то, что на них влияют культурные особенности
216. Орудия маркетинговых исследований – это..
А) анкеты и механические устройства;
220. Основное орудие сбора информации в фокус-группе:
А) топик гайд
234. Оптимальное количество фокус-группы
Принципы маркетинговых исследовании:
A) научность, системность, комплексность,
4. Преимущество первичных данных – это:
A) свежая информация и собирается в соответствии с целями
29. По степени скрытости метод наблюдения имеет следующие виды:
A) открытое, скрытое
30. По характеру условий метод наблюдения имеет следующие виды:
A) естественное, искусственное, лабораторно-полевое
31. По способу восприятия объектов метод наблюдения имеет следующие виды:
A) личное, механическое
28. По уровню структуры метод наблюдения имеет следующие виды:
A) стандартизированное, нестандартизированное
51. Первичная информация – это?
A) информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели;
56. При вычислении оптимального объёма заказов учитываются следующие факторы:
А) Время, затраты на хранение, затраты на обработку, спрос
71. Преимуществом “полевого метода” является
A) возможность быстро и всесторонне ознакомится с требованиями и запросами потребителей
2. Проекционные методы качественных исследований не включают
A) структурные
67. Преимущества метода “лэддеринг” глубинного интервью
A) высокий уровень глубины обсуждения, скурпулезность и тщательность
68. По технике проведения маркетинговых исследований и конечным результатам разработки общие методы подразделяются на:
A) методы пробных продаж и личных деловых контактов
73. Проекционные методы заимствованы из
A) клинической психологии
75. Проекционные методы классифицируются на:
A) вербальные и невербальные
76. При проведении качественного исследования ведущая роль принадлежит
A) модератору
94. По характеру исследования цели могут быть?
А) поисковые, описательные или экспериментальные
95. По значению исследования цели могут быть?
А) перспективные или текущие
96. По источникам информации исследования могут быть?
А) кабинетные или полевые
111. Продуктом функционирования маркетинговой информационной системы является?
А) базы данных о состоянии маркетинговой среды предприятия и отчеты маркетинговых исследований
112. Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей магазина, которые сделали покупки. Какой метод исследования целесообразно использовать?
А) наблюдение
131. По форме различают устный, телефонный, письменный:
133. Первоначальный этап анализа собранной информации предполагает:
A) изучение
143. По возможности численной оценки маркетинговая информация делится на
A) количественную и качественную
144. По отношению к этапам возникновения маркетинговая информация делится на
A) историческую, текущую, прогнозную
150. Повторяющийся сбор данных у одной группы потребителей через равные промежутки времени с целью проведения маркетинговых исследований, называется
A) потребительской панелью
166. При предварительной проверке отклоняются анкеты:
А) частично не заполненные
173. Первичная информация - это:
A) информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели
182. По какой формуле исчисляется емкость национального рынка
A) емкость=производство+импорт-экспорт+остаточный фонд товаров
190. Полевое исследование – это:
А) сбор первичных данных
225. Панель, это:
А) постоянная выборочная совокупность лиц/предприятий
226. При каком виде наблюдения наблюдатели могут повлиять на поведение людей
A) открытое
227. При каком виде наблюдения изучаются результаты определенного остатка товаров посредством которого измеряется спрос?
228. При разработке нового товара в маркетинговых исследованиях пробный маркетинг
A) разрабатывает и проверяет концепцию нового товара
245. Показатель прогнозно-оценивающий деятельность фирмы
A) емкость рынка
16. Разведочные цели маркетинговых исследований направлены на:
A) сбор предварительной информации, предназначенной для более точного определения проблем и проверки гипотез
130. Результаты маркетингового исследования могут быть представлены зачастую в виде:
175. Роль маркетинговых исследований в последнее время возрастает в связи с:
А) обострением конкуренции
181. Разведочное исследование предпринимается с целью:
А) собрать предварительную информацию для разработки методологии основного исследования
241. Ранее собранная информация о поведении потребителей на рынке это:
A) внутренняя первичная информация
21. Рамка выборки зависит от:
A) типа и вида анализа, наличия времени
54. С помощью какого метода можно получить информацию: о развитии сбыта определенных групп товара; о скорости сбыта; о сбыте конечным потребителям в количественном и стоимостном выражении; о средних запасах, сбыте, закупках по каждому предприятию?
109. Система анализа маркетинговой информации включает в себя?
А) банк методов и моделей
02. Совокупность сведений об объекте, перемещающихся в устойчивом направлении, представляет собой?
122. Систематический сбор, отображение и анализ информации для решения маркетинговых проблем – это:
А) маркетинг
119. Способ связи с аудиторией, который характеризуется возможностью быстро получить информацию с небольшими затратами, это?
А) телефон
120. Сложность вопросов может быть препятствием для использования такого вида связи с аудиторией, как?
А) телефон
194. Соотношение спроса и предложения, это:
A) конъюнктура рынка
199. Статистический анализ в маркетинговом исследовании представляет собой:
А) получение выводов на основе количественного исследования массовых рыночных процессов и явлений, осуществленного с помощью специфических статистических методов
197. Сущность морфологического метода заключается:
А) в разложении рассматриваемой проблемы на структурные компоненты и их объяснении
62. Традиционный анализ информации –
A) цепочка умственных, логических построений направленных на выявление сути анализируемого материала
240. Типы маркетинговых исследований:
A) качественные и прогнозные
246. Типы маркетинговых исследований:
A) казуальное и опытное
247. Типы маркетинговых исследований:
A) опытное и пилотажное
238. Типы маркетинговых исследований:
А) пилотажные и количественные
248. Типы маркетинговых исследований:
А) казуальное и описательное
249. Типы маркетинговых исследований:
A) текущее и прогнозное
239. Типы маркетинговых исследований:
A) количественные и прогнозные
250. Типы маркетинговых исследований:
A) количественные и качественные
126. Укажите, первый этап маркетинговых исследований:
| А) постановка задач |
214. Управленческая проблема – это…
А) проблема маркетингового исследования
176. Ф. Котлер определяет маркетинговые исследования, как:
А) Систематическую подготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед предприятием
74. Цель применения проекционных методов в маркетинге
A) определение истинных мотивов поведения потребителей
135. Цель маркетингового исследования, предусматривающая сбор каких-то предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно и помогающая сформулировать гипотезу является:
A) поисковой
172. Целями проведения маркетинговых исследований в связях с общественностью являются:
1) изучение имиджа
12. Что такое выборка?
A) это часть людей, призванная олицетворять генеральную совокупность
13. Что является целью маркетинговых исследований?
A) выявление возможностей фирмы занять конкурентные позиции на рынке
39. Что можно отнести к основным проблемам информационной системы маркетинга?
A) все вышесказанное верно
43. Что относится к качественному методу маркетинговых исследований?
A) фокус-группа
46. Что из ниже перечисленного относится к опросу потребителей по анкетам?
A) полевые исследования
83. Что входит в изучение условий рынка?
A) анализ спроса, общеэкономических условий и предложений на рынке; анализ требований потребителей, перспектив развития рынка
80. Что входит в изучение субъектов рынка?
A) анализ потребителей, поставщиков и фирм конкурентов
77. Что включает в себя метод завершения в качественных исследованиях
A) все перечисленное верно
90. Что включает основные направления анализа внешних условий отрасли?
A) все вышеуказанное верно
91. Что такое доля рынка?
A) процентное соотношение объемов продаж за определенное время
97. Что представляет собой маркетинговая этика в исследовании?
A) принципы, ценности, нормы поведения специалистов по маркетинговым исследованием
92. Что является важным показателем конкурентоспособности?
A) доля рынка
141. Что такое маркетинговое исследование?
A) исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение потребностей маркетинга
142. Что такое внутренняя информация?
A) любая информация, которой располагает фирма
152. Часть генеральной совокупности, которая отражает ее структуру, сохраняет ее пропорции:
А) выборка
186.Что не относится к источникам внутренней вторичной информации
A) статистические данные